Prekių grąžinimas

1. Bendrosios nuostatos

Visi Elektroninėje parduotuvėje www.ramudecor.com parduodami gaminiai yra gaminami rankomis, todėl kiekvienas gaminys yra unikalus. Dekoro gaminių, įskaitant ir žvakių indelius, raštai šiek tiek skirsis nuo pateiktų nuotraukų, nes dviejų analogiškų pagaminti tiesiog neįmanoma. Taip pat gaminiams iš keraminio gipso yra būdingi spalvos patamsėjimai/ pašviesėjimai, gaminiai neturi vienodo spalvos tolygumo kaip būtų dažyti dažais. Gaminiai turi gipso liejimo procese natūraliai susidarančių oro burbuliukų tarpų. Šie ypatumai nelaikomi trūkumu, o patvirtina rankų darbo autentiškumą ir savitumą.

2. Grąžinimo sąlygos

Vadovaujantis LR įstatymais, pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, jeigu prekė nebuvo naudojama ir yra originalioje pakuotėje.

• Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos.

• Grąžinamos žvakės negali būti degintos ar kitaip naudotos.

• Rankų darbo gaminiuose esantys natūralūs paviršiaus ar spalvos netolygumai, oro tarpai nelaikomi defektais ir dėl jų grąžinimai nėra priimami.

3. Negrąžinamos prekės

• Naudotos žvakės ir kiti naudoti dekoro gaminiai nėra grąžinami ar keičiami.

• Individualūs užsakymai (pagal specialų kvapą, spalvą ar dizainą) negrąžinami ir nekeičiami.

4. Grąžinimo tvarka

Norėdami grąžinti netikusią prekę, per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos parašykite mums el. paštu info@ramudecor.com nurodydami užsakymo numerį, priežastį ir kurias prekes norite grąžinti, suteiksime jums grąžinimo instrukcijas.

• Pirkėjas pats apmoka grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai Pirkėjui pristatytos ne jo užsakytos prekės ar sumaišytas užsakymas.

• Pardavėjas neatsako už grąžinant prekes siuntimo metu prarastas ar sugadintas prekes, todėl Pirkėjui rekomenduojame naudoti apdraustą ir sekamą siuntimo paslaugą.

• Pardavėjui gavus prekę ir Pardavėjui įsitikinus, kad ji atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai už prekę/ prekes (išskyrus siuntimo išlaidas) bus grąžinti per 5 darbo dienas į pirkėjo nurodytą sąskaitą.

5. Pažeistos siuntos / sumaišyti užsakymai

Jeigu gavote pažeistą siuntą, ne savo užsakymą, ne pilną ar per didelį užsakymą, maloniai prašome nedelsiant susisiekite su mumis el.paštu info@ramudecor.com arba telefonu +370 619 17376 ir pridėkite siuntos bei prekės nuotraukas. Tokiu atveju situaciją spręsime individualiai ir kaip įmanoma greitai.